Marketing medzi podnikmi a zákazníkmi, ktorý sa tiež nazýva aj ako B2C marketing, je súbor stratégií, taktík a postupov, ktoré spoločnosť využíva na predaj svojich produktov alebo služieb zákazníkom. Kampane B2C sa nezameriavajú iba na výhody, ktoré produkt ponúka, ale aj na vyvolanie emocionálnej reakcie zákazníka.
Spotrebitelia vo všeobecnosti vyhľadávajú tovar a služby založené na okamžitej potrebe a nakupujú rýchlejšie a s menším výskumom. Toto poskytuje obchodníkom B2C omnoho menšiu príležitosť ovplyvniť spotrebiteľské správanie. V prípade úspešnej kampane B2C by mal vlastník firmy porozumieť nákupným zvyklostiam svojich zákazníkov, trendom na trhu a stratégiám, ktoré konkurenti používajú.
Stratégie na zvýšenie predaja v B2C
B2C reklama by mala byť jasná, zrozumiteľná pre spotrebiteľov a mala by sa zameriavať na presný problém, ktorý produkt alebo služba rieši. Vďaka týmto informáciám a správnym nástrojom je ľahké vytvoriť kampaň, ktorá vyvolá správne reakcie od zákazníkov, v dôsledku čoho zvýši predaj. Na to, aby sme tento predaj vedeli zvýšiť, je dôležité využívať aj tieto marketingové stratégie:
- newsletter, e-mailing, VIP programy, akcie
- marketing na sociálnych sieťach
- PPC kampane
- SEO - optimalizáciu pre vyhľadávače
- mobilný marketing
- obsahový marketing
Spotrebiteľom potrebujete čo najjednoduchšie a čo najviac zrozumiteľne poskytnúť výhody, ktoré môžu mať z vašich produktov a služieb. Myslite na to, že spotrebitelia majú oveľa kratší proces nákupu ako podniky. Môžu si ich kúpiť v priebehu niekoľkých minút až niekoľkých dní.
Ako sa technológie neustále vyvíjajú, bude sa vyvíjať aj marketingové prostredie B2C. Objavia sa nové trendy, do popredia sa dostanú nové očakávania a zaujmú nové stratégie. Obchodníci spoločností B2C majú prístup k nástrojom potrebných na oslovenie nových zákazníkov a posilnenie existujúcich vzťahov so zákazníkmi, predovšetkým prispôsobením obsahu, ktorý šíria. Marketingové tímy B2C môžu viac ako kedykoľvek predtým organizovať, automatizovať, uskutočňovať vysoko personalizované a kvalitné kampane a uspieť v konkurenčnom maloobchodnom prostredí.
